近日，有网友反映，自己名下突然莫名出现一张动车票，问遍亲友也不知道这张票是谁买的，令其感到困惑。据其描述，某天半夜收到12306高铁购票成功的信息，显示其购得4月25日从诸暨出发至武昌的一等卧铺票。该网友质疑，个人账号内为何会多出一张陌生高铁票？
4月13日，记者致电中国铁路客服中心12306热线，工作人员对此表示，可能是其他人帮其误买或买错了，铁路部门无法查询到实际购票人。如果涉及个人信息泄露，建议立即修改12306账号密码。
无独有偶，福建的李女士（化名）也有类似遭遇。她告诉记者，4月12日22时，她突然收到来自12306的购票成功短信，显示以其名字购得4月13日凌晨从西安站出发的车票，但并非她本人购票。她立即将情况反馈至12306，工作人员联系了列车长，乘警核实到有人冒用了李女士的身份乘车，随后嫌疑人被警方抓获。
她从警方处了解到，嫌疑人冒用了她曾经遗失的身份证，从线下渠道购票。值得注意的是，李女士称，这已经是第4次出现类似情况了，去年也出现了3次非本人购票的情况。
令其不解的是，已经挂失作废的身份证，为何还能在铁路部门购票？对此，12306工作人员表示，因为购票时只需提供身份证号码，而无需实体证件。进站时，刷身份证实体卡即可，实际上已挂失的身份证仍能使用。“如果人工没有检查出来，有可能出现这种情况”，出现类似情况将转交车站核实。
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